Общество 5 мин чтения
Сбои в сервисах «Яндекса» после атак на дата-центры нарушили работу таксистов, учителей и разработчиков
После ударов украинских дронов по трём дата-центрам «Яндекса» в России произошёл масштабный сбой. Читатели «Медузы» рассказали, как потеря доступа к такси, картам, облаку и платежам отразилась на их работе и быте.
Масштабный сбой в сервисах «Яндекса» затронул миллионы пользователей в России и за её пределами. Причиной стали удары украинских дронов по трём центрам обработки данных корпорации — в Сасово Рязанской области, Калуге и Владимире. Атаки произошли с 8 по 11 октября. В результате нарушилась работа не только самого «Яндекса», но и компаний, использовавших облачное хранилище Yandex Cloud.
Сбой почувствовали на себе таксисты, маркетологи, разработчики, учителя и другие люди. Многие не смогли вызвать машину, воспользоваться картами, получить доступ к файлам в облаке и деньгам в системе «Яндекс Пэй». Полностью восстановить работу платёжного сервиса удалось лишь частично к 13 октября. Редакция собрала сотни писем от читателей, в которых они описали, как нарушения в работе продуктов «Яндекса» отразились на их повседневной жизни и профессиональной деятельности.
Жительница Москвы Наташа рассказала, что в воскресенье, 11 октября, при вызове такси приложение зависло на надписях «поиск машины» и «загрузка деталей поездки». Ожидание длилось полчаса. Когда она решила пойти к метро, позвонил водитель. Поездка состоялась, но оплата неожиданно изменилась с карты на наличные, которых у пассажирки не было. Перезагрузка приложения не помогала, а банковское приложение показывало сообщение «скоро все починим». Выручили друзья, у которых нашлись наличные. В истории поездок заказ так и не появился. Другие приложения такси, скачанные из Google Play, также не работали — вероятно, из-за привязки к инфраструктуре «Яндекса».
В Екатеринбурге Иван лишился доступа к фото- и видеоархиву на «Яндекс Диске». Там хранилась вся история его жизни — от молодости до фотографий детей. Скачать файлы нельзя, доступен только просмотр, а некоторые материалы не открываются даже в режиме предпросмотра. Иван уже купил NAS, о котором давно думал, но откладывал. Раньше он делал бэкап в Google Drive, однако сейчас оплатить его — целый квест. Многое зависит от того, насколько хорошо «Яндекс» организовал восстановление файлов после сбоя.
Житель Нижнего Новгорода Станислав не смог внести платёж по кредитной карте другого банка, так как все деньги хранились на накопительном счёте в «Яндексе». Пришлось занимать у знакомых, чтобы не попасть на проценты. По его словам, с такой ситуацией столкнулись сотни, а возможно, и тысячи людей. Многие не могут внести платежи по ипотеке или кредиту, заплатить за квартиру. Это грозит ухудшением кредитной истории и финансовыми проблемами, а по кредиткам при невыполнении условий можно попасть на высокие проценты. Станислав намерен перенести половину средств в другой банк, несмотря на менее привлекательные условия.
Таксист Кирилл из Новосибирска сообщил, что его основной заработок встал. Пассажиры рассказывают, что по 30 минут не могут вызвать машину. Водителям не приходят уведомления о заказах, а если и приходят, то геолокация указана неверно. Как долго это продлится — неизвестно. Аналогов «Яндексу» нет, так как корпорация полностью заняла рынок. Алекс из Балаково Саратовской области отметил, что таксисты стоят на остановках, кассы в магазинах глючат, «Кинопоиск» и «Алиса» не работают. Он хотел скачать свои данные с облачного диска, но не смог. Теперь планирует купить диск на 18 терабайт и хранить файлы на нём. Раньше ему казалось, что Google Drive и iCloud дороговаты, но теперь он понял, за что платит. Семья Алекса давно собиралась отказаться от сервисов «Яндекса».
Читатель из Италии сообщил, что не работает сервис для учителей и репетиторов Edvibe, который в России известен как платформа для проведения онлайн-занятий. Сбой затронул и другие образовательные инструменты, зависящие от облачной инфраструктуры «Яндекса». Учителя и репетиторы не могли проводить запланированные уроки, что нарушило расписание занятий и лишило их части дохода.
Сбой в работе «Яндекса» стал следствием серии атак на дата-центры. После многочисленных ударов российской армии по украинским дата-центрам ВСУ начали наносить удары по инфраструктуре «Яндекса». Инциденты произошли в Сасово, Калуге и Владимире. Восстановление сервисов продолжается, однако пользователи уже задумываются о переходе на альтернативные платформы и создании локальных резервных копий. Многие отмечают, что масштаб последствий оказался неожиданным даже для тех, кто давно планировал отказаться от услуг корпорации.
2
